F.A.Q. Market

Le Market est l'espace de mintcards.ch où les membres de la communauté revendent leurs cartes à d'autres membres. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Ces règles sont détaillées dans les Conditions d'utilisation du Market, distinctes des conditions du reste de la boutique.

Sommaire

Comprendre Le Market

• Qu'est-ce que Le Market ?
• Qui vend et qui achète ?
• En quoi est-ce différent du reste de la boutique ?

Acheter sur Le Market

• Comment se passe un achat ?
• Que se passe-t-il une fois que j'ai acheté ?
• Pourquoi dois-je être connecté pour voir les coordonnées du vendeur ?
• Y a-t-il des frais pour l'acheteur ?
• L'état annoncé est-il garanti ?
• Suis-je protégé par mintcards.ch en cas de problème ?

Vendre sur Le Market

• Comment mettre une carte en vente ?
• Pourquoi une photo réelle est-elle obligatoire ?
• Comment indiquer l'état de la carte ?
• Qu'est-ce que le pseudo de vendeur ?
• Combien coûte la vente ?
• Quand et comment je paie la commission ?
• Que se passe-t-il si je ne paie pas mes commissions ?
• Puis-je modifier ou annuler mon annonce ?

La confiance entre membres

• Comment fonctionne la note des vendeurs ?
• Comment signaler un problème ?
• Une question qui n'est pas ici ?

Comprendre Le Market

Qu'est-ce que Le Market ?

Le Market est une place de marché entre particuliers. Un membre met une carte en vente, un autre membre l'achète. mintcards.ch n'est pas le vendeur : nous hébergeons l'annonce, nous la modérons, et nous enregistrons l'achat. La carte, elle, appartient au vendeur et se vend directement entre lui et l'acheteur.

Qui vend et qui achète ?

Deux particuliers. L'acheteur comme le vendeur sont des membres disposant d'un compte client sur mintcards.ch. Il faut être connecté pour vendre comme pour acheter : il n'y a pas d'achat en tant qu'invité.

En quoi est-ce différent du reste de la boutique ?

Les cartes du Market ne font pas partie de notre stock et n'apparaissent pas dans le catalogue normal. Elles ne s'achètent pas via le panier classique : le paiement et l'envoi se font directement entre l'acheteur et le vendeur, en dehors de notre plateforme.

Acheter sur Le Market

Comment se passe un achat ?

Selon l'annonce, trois formules sont possibles :

• Prix fixe : vous achetez immédiatement au prix affiché.
• Prix fixe avec proposition : vous pouvez acheter au prix affiché ou proposer un montant au vendeur, qui l'accepte ou le refuse. Une proposition inférieure à 60 % du prix affiché est refusée automatiquement.
• Enchère : vous placez une enchère. Vous pouvez indiquer un montant maximum, le système enchère alors pour vous jusqu'a cette limite. Certaines enchères proposent un achat immédiat pour emporter la carte tout de suite, tant que les enchères n'ont pas rattrapé ce prix.

Que se passe-t-il une fois que j'ai acheté ?

Dès que l'achat est enregistré sur le site, les coordonnées de paiement du vendeur vous sont communiquées. Vous réglez alors le vendeur directement, selon le moyen qu'il a indiqué, puis il vous expédie la carte. mintcards.ch n'intervient ni dans le paiement, ni dans l'envoi.

Pourquoi dois-je être connecté pour voir les coordonnées du vendeur ?

Les coordonnées de paiement du vendeur ne sont jamais affichées sur l'annonce ouverte. Elles ne se débloquent qu'après l'achat, pour l'acheteur. C'est ce qui nous permet d'enregistrer la vente et de savoir qu'une transaction a eu lieu.

Y a-t-il des frais pour l'acheteur ?

Non. L'acheteur paie le prix de la carte et, le cas échéant, les frais d'expédition indiqués dans l'annonce (0 signifie envoi offert). Aucune commission n'est prélevée sur l'acheteur.

L'état annoncé est-il garanti ?

L'état affiché (une note de 1 à 10) est une estimation faite par le vendeur lui-même, sous sa seule responsabilité. Ce n'est pas une expertise de mintcards.ch. Regardez attentivement la photo réelle et la description, et n'hésitez pas à considérer cette note comme l'avis du vendeur sur sa propre carte.

Suis-je protégé par mintcards.ch en cas de problème ?

Non, la transaction se déroule directement entre deux particuliers : il n'y a ni séquestre, ni garantie de la plateforme. Notre rôle est de modérer les annonces à l'entrée et de pouvoir suspendre les vendeurs à problèmes. Si une transaction se passe mal, vous pouvez le signaler pendant la fenêtre de retour et noter le vendeur.

Vendre sur Le Market

Comment mettre une carte en vente ?

Connectez-vous, puis utilisez le bouton Vendre une carte. Vous renseignez le titre, la description, le type de carte, l'état de la carte, une photo réelle, la formule de vente (prix fixe, proposition, enchère), le prix et les frais d'expédition, ainsi que vos coordonnées de paiement. L'annonce part ensuite en modération.

Pourquoi une photo réelle est-elle obligatoire ?

Pour protéger les acheteurs, chaque annonce doit montrer une photo réelle de la carte, pas un visuel trouvé sur internet. Les annonces sans photo réelle sont refusées en modération.

Comment indiquer l'état de la carte ?

Vous estimez vous-même l'état de votre carte sur une échelle de 1 à 10 (1 = mauvais état, 10 = parfait, comme neuf). Cette note est votre propre appréciation et relève de votre responsabilité : elle engage le vendeur, pas mintcards.ch. Soyez honnête et précis, la description et la photo doivent correspondre à la note annoncée.

Qu'est-ce que le pseudo de vendeur ?

Votre pseudo est le nom public affiché sur vos annonces. Votre vrai nom n'est jamais montré aux autres membres. Vous choisissez votre pseudo depuis votre espace Mes annonces ; il se fige dès votre première annonce publiée, pour rester un repère stable pour les acheteurs. Pour le modifier ensuite, contactez-nous.

Combien coûte la vente ?

Rien à la publication. Une commission n'est due qu'en cas de vente réelle. Elle est de 6 % du prix de vente, avec un minimum de 0,50 CHF et un maximum de 250 CHF. Elle porte sur le prix réellement payé (prix fixe, montant accepté ou prix marteau de l'enchère), jamais sur les frais d'expédition.

Quelques exemples : une carte vendue 50 CHF génère 3 CHF de commission ; une carte vendue 8 CHF génère 0,50 CHF (le minimum) ; une carte vendue 5000 CHF génère 250 CHF (le maximum).

Quand et comment je paie la commission ?

Après la vente, une fenêtre de retour permet à l'acheteur de noter ou de signaler un problème. Si tout s'est bien passe, la commission devient exigible et vous recevez un lien de paiement. Vous la réglez par carte ou TWINT, ou par QR-facture. Si la vente a capoté, la commission peut être annulée et vous n'êtes pas facture.

Que se passe-t-il si je ne paie pas mes commissions ?

Le solde de vos commissions dues s'accumule. Au-delà d'un certain seuil impayé, la publication de nouvelles annonces est bloquée jusqu'a régularisation.

Puis-je modifier ou annuler mon annonce ?

Oui, tant qu'aucune enchère ni proposition n'a été reçue. Une annonce modifiée repasse en modération. Dès la première enchère ou proposition, l'annonce est verrouillée et ne peut plus être ni modifiée ni annulée.

La confiance entre membres

Comment fonctionne la note des vendeurs ?

Après chaque transaction, l'acheteur note le vendeur de 1 à 5, sans commentaire. Seule une moyenne agrégée est affichée publiquement, et uniquement à partir de 3 ventes notées. En dessous, l'annonce indique Pas encore assez d'avis, pour ne pas juger un vendeur sur une seule voix.

Comment signaler un problème ?

Pendant la fenêtre de retour qui suit un achat, l'acheteur peut signaler un souci (carte non conforme, non expédiée, etc.). Nous examinons les vendeurs qui accumulent des problèmes et pouvons les suspendre. La décision reste toujours humaine, jamais automatique.

Une question qui n'est pas ici ?

Contactez-nous à l'adresse admin@dgeconcept.ch. Pensez aussi à consulter les Conditions d'utilisation du Market.