Domande frequenti su Market

Il Market è lo spazio di mintcards.ch dove i membri della comunità rivendono le loro carte ad altri membri. Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti. Queste regole sono dettagliate nelle Condizioni d'uso del Market, distinte dalle condizioni del resto del negozio.

Indice

Comprendere Il Market

• Che cos'è Il Market?
• Chi vende e chi acquista?
• In che cosa è diverso dal resto del negozio?

Acquistare su Il Market

• Come funziona un acquisto?
• Che cosa succede dopo che ho acquistato?
• Perché devo essere connesso per vedere i dati di contatto del venditore?
• Ci sono commissioni per l'acquirente?
• Lo stato dichiarato è garantito?
• Sono protetto da mintcards.ch in caso di problemi?

Vendere su Il Market

• Come mettere in vendita una carta?
• Perché una foto reale è obbligatoria?
• Come indicare lo stato della carta?
• Che cos'è lo pseudonimo del venditore?
• Quanto costa vendere?
• Quando e come pago la commissione?
• Che cosa succede se non pago le mie commissioni?
• Posso modificare o annullare il mio annuncio?

La fiducia tra membri

• Come funziona la valutazione dei venditori?
• Come segnalare un problema?
• Hai una domanda che non trovi qui?

Comprendere Il Market

Che cos'è Il Market?

Il Market è un mercato tra privati. Un membro mette in vendita una carta, un altro membro la acquista. mintcards.ch non è il venditore: ospitiamo l'annuncio, lo moderiamo e registriamo l'acquisto. La carta appartiene al venditore e si vende direttamente tra lui e l'acquirente.

Chi vende e chi acquista?

Due privati. L'acquirente come il venditore sono membri con un account cliente su mintcards.ch. Devi essere connesso per vendere come per acquistare: non c'è acquisto come ospite.

In che cosa è diverso dal resto del negozio?

Le carte del Market non fanno parte del nostro stock e non appaiono nel catalogo normale. Non si acquistano tramite il carrello classico: il pagamento e l'invio avvengono direttamente tra l'acquirente e il venditore, al di fuori della nostra piattaforma.

Acquistare su Il Market

Come funziona un acquisto?

A seconda dell'annuncio, sono possibili tre formule:

• Prezzo fisso: acquisti immediatamente al prezzo indicato.
• Prezzo fisso con proposta: puoi acquistare al prezzo indicato o proporre un importo al venditore, che lo accetta o lo rifiuta. Una proposta inferiore al 60% del prezzo indicato viene automaticamente rifiutata.
• Asta: effettui un'offerta. Puoi indicare un importo massimo, il sistema fa allora un'offerta per te fino a questo limite. Alcune aste offrono un acquisto immediato per aggiudicarsi la carta subito, finché le offerte non hanno raggiunto questo prezzo.

Che cosa succede dopo che ho acquistato?

Non appena l'acquisto viene registrato sul sito, ti vengono comunicate le coordinate di pagamento del venditore. Paghi quindi il venditore direttamente, secondo il metodo che ha indicato, e poi ti spedisce la carta. mintcards.ch non interviene né nel pagamento né nell'invio.

Perché devo essere connesso per vedere i dati di contatto del venditore?

I dati di pagamento del venditore non vengono mai visualizzati nell'annuncio aperto. Si sbloccano solo dopo l'acquisto, per l'acquirente. Questo ci permette di registrare la vendita e di sapere che una transazione ha avuto luogo.

Ci sono commissioni per l'acquirente?

No. L'acquirente paga il prezzo della carta e, se applicabile, le spese di spedizione indicate nell'annuncio (0 significa spedizione gratuita). Nessuna commissione viene trattenuta dall'acquirente.

Lo stato annunciato è garantito?

Lo stato visualizzato (un voto da 1 a 10) è una stima fatta dal venditore stesso, sotto la sua sola responsabilità. Non è una perizia di mintcards.ch. Guarda attentamente la foto reale e la descrizione, e non esitare a considerare questo voto come l'opinione del venditore sulla sua stessa carta.

Sono protetto da mintcards.ch in caso di problema?

No, la transazione si svolge direttamente tra due privati: non c'è né deposito cauzionale né garanzia della piattaforma. Il nostro ruolo è moderare gli annunci all'ingresso e poter sospendere i venditori problematici. Se una transazione va male, puoi segnalarla durante la finestra di reso e valutare il venditore.

Vendere su Le Market

Come mettere una carta in vendita?

Accedi, quindi utilizza il pulsante Vendi una carta. Inserisci il titolo, la descrizione, il tipo di carta, lo stato della carta, una foto reale, la formula di vendita (prezzo fisso, proposta, asta), il prezzo e le spese di spedizione, nonché i tuoi dati di pagamento. L'annuncio viene quindi inviato per la moderazione.

Perché è obbligatoria una foto reale?

Per proteggere gli acquirenti, ogni annuncio deve mostrare una foto reale della carta, non un'immagine trovata su internet. Gli annunci senza foto reale vengono rifiutati durante la moderazione.

Come indicare lo stato della carta?

Valuti tu stesso lo stato della tua carta su una scala da 1 a 10 (1 = cattivo stato, 10 = perfetto, come nuovo). Questo voto è una tua valutazione personale e ricade sotto la tua responsabilità: impegna il venditore, non mintcards.ch. Sii onesto e preciso, la descrizione e la foto devono corrispondere al voto annunciato.

Cos'è lo pseudonimo del venditore?

Il tuo pseudonimo è il nome pubblico visualizzato sui tuoi annunci. Il tuo vero nome non viene mai mostrato agli altri membri. Scegli il tuo pseudonimo dalla tua sezione I miei annunci; si fissa con il tuo primo annuncio pubblicato, per rimanere un riferimento stabile per gli acquirenti. Per modificarlo in seguito, contattaci.

Quanto costa vendere?

Nulla alla pubblicazione. Una commissione è dovuta solo in caso di vendita effettiva. È del 6% del prezzo di vendita, con un minimo di 0,50 CHF e un massimo di 250 CHF. Si applica al prezzo effettivamente pagato (prezzo fisso, importo accettato o prezzo di aggiudicazione dell'asta), mai alle spese di spedizione.

Alcuni esempi: una carta venduta a 50 CHF genera 3 CHF di commissione; una carta venduta a 8 CHF genera 0,50 CHF (il minimo); una carta venduta a 5000 CHF genera 250 CHF (il massimo).

Quando e come pago la commissione?

Dopo la vendita, una finestra di reso consente all'acquirente di valutare o segnalare un problema. Se tutto è andato bene, la commissione diventa esigibile e riceverai un link di pagamento. La paghi con carta o TWINT, o tramite ricevuta QR. Se la vendita non è andata a buon fine, la commissione può essere annullata e non ti verrà fatturata.

Cosa succede se non pago le mie commissioni?

Il saldo delle vostre commissioni dovute si accumula. Oltre una certa soglia non pagata, la pubblicazione di nuovi annunci è bloccata fino alla regolarizzazione.

Posso modificare o annullare il mio annuncio?

Sì, finché non è stato ricevuto nessun'offerta né proposta. Un annuncio modificato torna in moderazione. Dal primo'offerta o proposta, l'annuncio è bloccato e non può più essere né modificato né annullato.

La fiducia tra i membri

Come funziona la valutazione dei venditori?

Dopo ogni transazione, l'acquirente valuta il venditore da 1 a 5, senza commenti. Solo una media aggregata viene visualizzata pubblicamente, e solo a partire da 3 vendite valutate. Al di sotto, l'annuncio indica Non ancora abbastanza recensioni, per non giudicare un venditore su una sola voce.

Come segnalare un problema?

Durante la finestra di reso che segue un acquisto, l'acquirente può segnalare un problema (carta non conforme, non spedita, ecc.). Esaminiamo i venditori che accumulano problemi e possiamo sospenderli. La decisione rimane sempre umana, mai automatica.

Una domanda che non è qui?

Contattateci all'indirizzo admin@dgeconcept.ch. Pensate anche a consultare le Condizioni d'uso del Market.